TimeTec Patrol

1. Is lokale ondersteuning voor TimeTec Solution beschikbaar?

Ja. TimeTec heeft meer dan 200 erkende resellers in ongeveer 120 landen. Controleer alstublieft de landen waar TimeTec resellers zijn gevestigd. U kunt contact met ons opnemen via email, Skype, GoogleTalk voor 24 uur per dag, 7 dagen per week het hele jaar door service.

2. Waar is de locatie van TimeTec Server?

Momenteel is het TimeTec-platform gevestigd in West-Californië, Verenigde Staten van Amerika.

3. Zet u een eigen cloud-platform op, of werkt u met een leverancier van een derde partij?

TimeTec werkt momenteel met Amazon EC2, die fungeert als onze Cloud platform provider.

4. Wat is de uptime garantie voor TimeTec?

Klik hier voor meer informatie.

5. Soms is internet connectiviteit niet stabiel wanneer ik mobiel app gebruik. Kan ik de app nog steeds gebruiken als de internetverbinding is verloren?

Maak er geen zorgen over, de offline modus in TimeTec Patrol Mobile zal de belangrijke informatie nog opslaan en opslaan en terugzenden naar de server zodra u online bent.

6. Gaat de gegevens synchroniseren tussen de TimeTec mobiele app en het web onmiddellijk?

Zeker! Als u echter niet zeker bent of er een synchronisatie optreedt, vernieuw u het scherm en voila!

7. Moet ik TimeTec app kopen of heeft het een aankoop in de app?

TimeTec mobiele app kan gratis geïnstalleerd worden vanaf Google Play, maar u kunt het alleen volledig gebruiken wanneer u zich abonneert bij TimeTec Patrol.

8. Wat is de gemiddelde tijd die nodig is voor de implementatie van TimeTec Patrol?

Het hangt af van hoeveel werknemers uw bedrijf heeft en hoe complex is uw planning? U kunt het over een kwestie van uren doen of voor een grotere organisatie kan het langer duren. Geen zorgen, TimeTec-ondersteuning zal er altijd voor u zijn om u te helpen.

9. Hoe veilig zijn mijn gegevens op uw cloud?

Maak je geen zorgen, we implementeren het nodige proces om uw gegevens veilig te houden en we hebben voldoende herstelplannen beschikbaar om uw gegevens in onze cloud te beheren.

10. Moet ik systeemvereisten voldoen om TimeTec Patrol te gebruiken?

Gelukkig nee. TimeTec Patrol werkt over alle browsers en alle mobiele apparaten. Maar u kunt NFC-tags op uw routes installeren om TimeTec Patrol mobiel te lezen.

11. Waar kan ik TimeTec Patrol kopen? Als ik in het buitenland ben, kan ik nog steeds uw product gebruiken?

In dit tijdperk van de wolk, zolang u een internetverbinding hebt, is ons product daar en u kunt dingen overzien, ook al bent u weg.

12. Is TimeTec Patrol beschikbaar in mijn regio?

Ja, omdat TimeTec Patrol een cloud-base systeem is, is het altijd beschikbaar op het internet, wereldwijd toegankelijk.

13. Kan u uitleggen over de minimale apparaatvereisten?

U heeft een Android-smartphone nodig met een Android v4.0.0-besturingssysteem en boven dat is een ingebouwde NFC-functie.

14. Mag ik het maximum aantal controlepunten van TimeTec Patrol-ondersteuning weten?

U hoeft zich geen zorgen te maken over de controlepuntlimiet omdat we er niets van hebben.

15. Kan verschillende wachters dezelfde smartphone gebruiken die geïnstalleerd is met TimeTec Patrol App?

Ja. Dit kan worden beheerd in TimeTec Patrol Web.

16. Kan dezelfde wachters gebruik maken van drie verschillende smartphones die zijn geïnstalleerd bij TimeTec Patrol App tijdens zijn patrouillesessie?

Ja. Dit kan worden beheerd in TimeTec Patrol Web.

Diensten en kenmerken

1. Als mijn bewakers uitschakelen, hoe zou TimeTec Patrol mij waarschuwen?

TimeTec Patrol zal push notificaties en e-mails verzenden om superieure in te lichten als de wachters buiten de planning waren. U kunt ook op elke route verschillende waarschuwingstijden instellen.

2. Geeft TimeTec Patrol live kaart, zodat ik mijn personeel in real time in dienst kan nemen?

Ja. In TimeTec Patrol kunt u live kaarten invullen, compleet met GPS-locaties van de bewakers als ze bij controlepunten scannen. Voor het bouwen van een plattegrond kan ook de reisroute details als referentie worden gebruikt.

3. Kan mijn medewerkers tijdens hun tour kennisgevingen sturen naar de controle kamer? Zo ja, hoe?

Ja. Wachters kunnen in de vorm van incidentrapportages en SOS-waarschuwingen via TimeTec Patrol App tijdens hun patrouille-rondes kennisgevingen sturen. Zodra de melding is verzonden, wordt het onmiddellijk weergegeven op het monitoringsscherm in de controle kamer.

Tijdens de rondes worden wachters gesteld met een paar vragen die ze tijdens hun patrouille routes moeten beantwoorden volgens de admin's instelling, bijvoorbeeld is er een gebroken raam? Het antwoord ja zal het rapport terugsturen naar de controle kamer en de bewaker zal een foto moeten vastleggen om bij het rapport te hangen. Wachters kunnen ook incidenten melden wanneer ze iets buiten het gewone zien.

Wachten kunnen de SOS-functie gebruiken om hulp te vragen bij noodgevallen. De SOS zal waarschuwingsklank van de smartphone veroorzaken, het LED-lampje knippert snel, automatisch snijdt de voorste foto's en alle informatie wordt onmiddellijk naar de controlekamer gestuurd met de huidige GPS-locatie.

Omgekeerd kunnen officieren uit de controlezaal kennisgeving aan bewakers aan de dienst sturen of aanvullende taken doen die tijdens de plicht moeten worden uitgevoerd.

4. Als er iets niet goed was tijdens een tour, is er een manier waarop mijn bewakers mij kunnen contacteren met meer details over de incidenten / waarnemingen zoals foto's of geluid?

Ja. Raadpleeg antwoord op bovenstaande vraag.

5. Kan de controlekamer taken naar de wachten aan de dienst sturen?

Ja. Raadpleeg antwoord op bovenstaande vraag

6. Hoe meld je incidenten tijdens patrouille rondes?

Tijdens de rondes worden wachters gesteld met een paar vragen die ze tijdens hun patrouille routes moeten beantwoorden volgens de admin's instelling, bijvoorbeeld is er een gebroken raam? Het antwoord ja zal het rapport terugsturen naar de controle kamer en de bewaker zal een foto moeten vastleggen om bij het rapport te hangen. Wachters kunnen ook incidenten melden wanneer ze iets buiten het gewone zien.

7. Kan die vragen gemakkelijk worden veranderd?

Alleen de beheerder heeft het recht om de vragen aan elk controlepunt te wijzigen of te wijzigen

8. Wat kunnen zij in de incidentrapporten hechten?

Foto

9. Stuur u ook de incidentrapporten naar de klant?

Ja. TimeTec Patrol kan incidentenrapporten naar de klant sturen via e-mails of mobiele push-notificatie.

10. Kan ik geplande patrouille routes voor mijn bewakers maken?

Ja, je kan het via de TimeTec Patrol Web PC Portal.

11. Kan ik de routeplanning uitvoeren vanaf PC en Mobile?

Huidig maken we alleen schemaopstelling mogelijk vanaf het pc-webportaal.

12. Hoe kunnen de bewakers de geplande routes bekijken?

Ze kunnen de toegewezen routes bekijken in de TimeTec Patrol App wanneer ze zich hebben aangemeld.

13. Welk type rapport levert TimeTec Patrol? En in welke formaten?

Er zijn 3 rapporten beschikbaar in TimeTec Patrol, waaronder Incident Report, Patrol Records en Monthly Patrol Records. En er zijn 4 aanbiedingen beschikbaar die zijn Floor Plans & Checkpoints, Security Guards on Duty, Lijst van Incidents & Notifications, Lijst van Patrol Routes & Checkpoint. Alle beschikbaar in PDF, XLS, XLSX en RTF formaat.

14. Kan die rapporten worden bekeken op mobiele app?

Momenteel is het geen optie.

15. Kan ik die rapporten afdrukken?

Ja, dat kan je.

16. Kan die rapporten worden geëxporteerd naar een derde?

Ja, u kunt de rapporten exporteren naar XLS of XLSX formaat om te worden gebruikt in het systeem van derden. U kunt ook overwegen om TimeTec SDK te gebruiken om gegevens direct van TimeTec Patrol te verzamelen.

17. Kan de supervisor een waarschuwing ontvangen op zijn smartphone en op het bureaublad?

Ja.

18. Als een begeleider de patrouilleschema wijzigt, wordt de bewaker onmiddellijk op de hoogte gesteld?

Ja, de wijzigingen worden onmiddellijk weergegeven op de mobiele app van de wacht.

19. Als de smartphones van de beveiligingswachters leeg waren, hoe kunnen ze inchecken tijdens rondes?

Het bedrijf moet benadrukken dat het de verantwoordelijkheid van de bewakers is om ervoor te zorgen dat hun smartphones voldoende batterij hebben voordat de tour begint. In omstandigheden waar de batterij van de smartphone uitpompt, adviseren wij het gebruik van de krachtbank als back-up, zodat ze hun inchecken tijdens rondes kunnen voltooien.

20. Kan de bewaker het inchecken uitvoeren als de locatie van de checkpoint geen internetverbinding heeft, zoals bij de parkeergarage?

TimeTec Patrol Mobile app heeft een offline modus waar bewakers nog steeds de mobiele app kunnen gebruiken en inchecken, zelfs als er geen verbinding is. Meer informatie over de offline modus hier .

Bij betaling

1. Ik vertrouw de online betaling niet. Kan ik andere betaalwijzen gebruiken?

Ja. U kunt betalen aan onze lokale erkende verkoper. We zullen uw abonnement account activeren zodra we betaling hebben ontvangen van de lokale reseller.

2. Ik verkies liever in lokale valuta, wat moet ik doen?

Wij rekenen de abonnementskosten in Amerikaanse dollar. Als u wilt betalen met uw lokale valuta, kunt u ervoor kiezen om te betalen aan onze lokale erkende resellers. Maar het totale bedrag zou gebaseerd zijn op de toenmalige wisselkoers van uw lokale valuta tegen de Amerikaanse dollar.

3. Moet ik bankkosten betalen wanneer ik de online betaling aan u doen?

Nee. U hoeft alleen het exacte bedrag op de factuur te betalen.

4. Hoe vaak ontvang ik facturen van TimeTec?

TimeTec Patrol is een SaaS abonnementsmodel waarmee u uw betalingscyclus kunt bepalen. U wilt jaarlijks betalen of u wilt halfjaarlijks betalen, laat het ons weten.

5. Is alles wat ik bij TimeTec Patrol koopt of is het schaalbaar?

TimeTec Patrol is flexibel en u kunt uw aankopen aanpassen op basis van uw wensen. Als u licenties wilt toevoegen, kunt u en als u wilt verminderen, kunt u ook. Koop geen dingen in overmaat.

6. Hoe koop ik TimeTec Patrol?

U kunt ervoor kiezen om de licenties online te kopen of als u iemand wilt doorgeven, contact met ons opnemen en wij kunnen u verbinden met het lokale bedrijf dat u kan helpen om te bepalen wat u nodig heeft. Wat je ook kiest, weet dat we hier zijn om u te helpen.

Op proef

1. Is het gemakkelijk om zich aan te melden voor een proefrekening?

Oh ja! U hoeft alleen op onze website aan te melden en een paar belangrijke details op te vullen en het is goed om te gaan.

2. Zodra mijn proefperiode voorbij is, ga je me beginnen te laden?

Absoluut niet. Aangezien we u nooit vragen om creditcardgegevens, zullen we u niet op de oplossing brengen en wordt u niet automatisch ingeschreven.

3. Gaat u alleen mijn toegang tot het web tijdens het proces beperken?

Absoluut niet. De proefperiode in bedoeld om u de volledige oplossing te laten ervaren, zodat u volledige toegang hebt tot zowel de web- als de mobiele app.

4. U biedt gratis licenties voor TimeTec TA, zou hetzelfde gelden voor TimeTec Patrol?

Helaas is het antwoord nee. Wij bieden geen gratis licenties voor TimeTec Patrol aan.

Op Beëindiging

1. Kan ik restitutie krijgen wanneer mijn bedrijf haar abonnement wil beëindigen?

Ja, u kunt de restitutie krijgen voor het ongebruikte abonnement, berekend door maanden minus de administratiekosten van USD 10 en bankkosten.
Als uw abonnementsvergoeding is betaald aan onze lokale erkende wederverkoper, moet u hen informeren om u te helpen uw abonnement te beëindigen en u moet uw terugbetaling van hen krijgen.

2. Kan ik mijn bedrijfsgegevens ophalen wanneer ons bedrijf heeft besloten TimeTec's abonnement te beëindigen?

Ja, wij sturen u een link via uw geregistreerde e-mail om uw gegevens te downloaden in csv-formaat. Het is aan te raden u de relevante gegevens te downloaden gedurende de rustperiode van 45 dagen. Na de grace periode verwijderen we uw gegevens van onze server en elke dataverlies na die grace periode is spijtig.

3. Kan mijn bedrijf mijn abonnement verlengen als het al is beëindigd?

Hernieuwing van uw abonnement is beschikbaar binnen 45 dagen na overgangsperiode na beëindiging van de inschrijving. Vervolgens worden uw gegevens verwijderd van onze server, en u moet beginnen met een nieuw abonnement en opnieuw doorgaan met het systeem opnieuw instellen.

Ondersteuning

1. Hoe krijg ik technische ondersteuning voor TimeTec?

Ons technisch team is bereikbaar via LiveChat, gemakkelijk verkrijgbaar chat kanaal in de TimeTec software en ze kunnen ook via email contact opnemen via support@timeteccloud.com voor een snel antwoord. TimeTec-ondersteuning is 24 uur per dag, 7 dagen per week, het hele jaar door beschikbaar.

2. Ik ben niet bekend met TimeTec Patrol. Wat is de beste manier om mijn account op te zetten?

Implementatie Wizard zal er zijn om u te helpen. Het enige wat u hoeft te doen is de instructies te volgen en u kunt uw account op geen tijd instellen. Als u in ieder geval vastzit, is de ondersteuning beschikbaar voor hulp.

3. Ik wil meer weten over TimeTec Patrol. Is er een training die ik kan bijwonen?

We organiseren elke maand Webinar-sessies voor TimeTec Patrol. U bent van harte welkom om mee te doen om meer te weten te komen over de oplossing. De sessie is gratis, maar u moet uw zitplaatsen reserveren alvorens u bij de sessie aansluit. Schema voor de webinar sessies worden binnenkort beschikbaar gesteld.

Op apparaten

1. Wat zijn de benodigde apparaten voor dit systeem?

Android-telefoons en standaard NFC-tags.

2. Kan ik mijn Apple i-Phone gebruiken voor de TimeTec Patrol app?

Helaas maakt de TimeTec Patrol-app gebruik van de NFC-technologie, die momenteel niet ondersteund wordt door de Apple I Phone iOs. We gebruiken Android alleen voor TimeTec Patrol

3. De NFC-tags zijn vrij standaard, dus elk merk moet compatibel zijn.

De NFC-tags zijn vrij standaard, dus elk merk moet compatibel zijn.

4. Kan ik elk merk van Android-telefoons kopen?

Ja, de TimeTec Patrol app is ontworpen om te worden gebruikt met de meeste Android-telefoons die gemakkelijk beschikbaar zijn in de markt.

5. Een smartphone is een belangrijk apparaat bij patrouille met TimeTec Patrol. Door veel bewakers gebruik te maken van dezelfde smartphones en de gebruiksfrequentie van de telefoon, heeft u aanbevelingen over hoe u de smartphone beschermt tegen schade?

We raden u aan om de smartphones aan te sluiten bij high-end beschermende behuizingen. De high-end gevallen zijn meestal dikker, beveiligd, en sommige zijn zelfs waterdicht; Die de smartphones beter beschermen tegen schadevergoeding.

6. Ik wil de functies van de smartphones beperken die aan mijn bewakers worden verstrekt. Kan ik dat doen? Wat als de wacht wegloopt met de telefoon van het bedrijf?

Om de applicatie in de smartphone te beperken, raden we het bedrijf aan om de applicatie "app-lock" te installeren voordat u de smartphones aan de bewakers overhandigt. Met de app-lock-applicatie wordt de smartphone vergrendeld om andere applicaties te downloaden of te starten. Het zal ook de gebruiker niet toestaan om de app-lock-applicatie te verwijderen of de TimeTec Patrol-app te stoppen. Als een wacht met de telefoon loopt, kan het bedrijf de functie Zoek mijn mobiele gebruiken om de telefoon van een webportaal te vinden.

Applicatie voor de mobiele telefoon

1. Als een medewerker geen tijdschema volgt, hoe zou TimeTec Patrol het behandelen?

TimeTec Patrol stuurt een waarschuwingsbericht via e-mails en stuurt melding aan de verantwoordelijke personeel en de beheerder kan een andere wacht toewijzen om het schema te vervangen.

2. Moeten beveiligingsbedrijven smartphones voor de bewakers voorbereiden of kunnen ze hun eigen gebruiken?

U kunt één kiezen. Zorg er echter voor dat de smartphones geregistreerd zijn in TimeTec Patrol voordat deze kunnen worden gebruikt.

3. Wat zijn de minimale smartphone specificaties voor TimeTec Patrol?

Elke Android-telefoon met OS v 4.0.0 en hoger die wordt geleverd met een NFC-functionaliteit.

4. Kan een wacht de patrouille route verwijderen van de telefoon? Kan admin hetzelfde doen?

Noch wachters kunnen patrouille route verwijderen van de telefoon, noch de admin. Alleen beheerder kan de patrouille routes door de TimeTec Patrol webportaal beheren.

5. Met TimeTec Patrol kunnen we de locatie van de bewakers opsporen via GPS, is er een manier om de precisie van de live tracking te verhogen?

Momenteel toont de GPS-locatie de laatste bekende locatie wanneer de bewakers op de controlepunten tikken.

6. Is er een manier waarop de locatie door de bewakers gemanipuleerd wordt? Zo ja, hoe te omgaan met die situatie?

Dit is niet mogelijk omdat TimeTec Patrol App de real-time locatie vastlegt wanneer de bewakers op het controlepunt scannen en het zal automatisch naar het systeem worden verzonden.

7. Hoe werkt de offlinemodus in de TimeTec Patrol-app?

De offline modus is bedoeld voor patrouillelokaties die geen mobiel signaal hebben. Zet daarom de Offline-modus aan terwijl er nog steeds een internetverbinding is om de nieuwste gegevens, routes en incidentlijsten van de TimeTec-server op te halen. Zodra de patrouille is voltooid, tikt u op Upload data om de gegevens naar de server te pushen. Bekijk de gedetailleerde stappen hier voor meer informatie.

Hoe te 's

1. Hoe TimeTec Patrol Licenties kopen

TimeTec biedt GRATIS trial voor bedrijven om TimeTec Patrol eerste hand te ervaren. TimeTec Patrol licenties worden verkocht in een blok van 10 bij USD20 per blok per maand. Voor meer informatie, lees http://www.timetecpatrol.com/pricing

2. Hoe TimeTec Patrol App gebruiken

Zorg ervoor dat de smartphones zijn geregistreerd bij TimeTec Patrol webportaal.

Installeer de TimeTec Patrol App die beschikbaar is in Google Play in de smartphone.

Verkrijg de login toegang.

En begin met het gebruiken. Voor de bewakers gebruik je de TimeTec Patrol App tijdens de patrouillonde om op elk NFC-controlepunt te tikken en incidenten te melden.

3. Hoe controlepunten maken

Dit gebeurt onder Locations & Checkpoint in TimeTec Patrol Web Portal. Beheerder moet elk controlepunt registreren met behulp van de TimeTec Patrol App. Tik op de smartphone op de NFC-tag om zijn unieke informatie te halen en toe te wijzen als controlepunt voor de patrouille route.

4. Hoe controlepunten aan bewakers toe te wijzen

De beheerder moet een route maken door meerdere controlepunten in een reeks compleet met patrouilleregels in te delen. Nadat de routes zijn gemaakt, kan de beheerder een bewaker toewijzen met zijn of haar specifieke route.

5. Hoe Tour Areas Monitoren

Dit kan gedaan worden onder de Monitoring-pagina in TimeTec Patrol. Wanneer bewakers zijn gaan patrouilleren, is de informatie van de patrouilletours in realtime beschikbaar op het TimeTec Patrol-web, op voorwaarde dat het internet van de smartphone beschikbaar is. Alle activiteiten, tijden, rapporten, foto's en dergelijke zullen in het TimeTec Patrol-web "live " zijn.

6. Hoe de wachten prestaties beoordelen

Dit kan gedaan worden op de Patrol Records-pagina in de webversie. De details van checkpoint-scantijden, late / vroege scans, totale checkpoint-scan / misser en dergelijke worden ter beoordeling op deze pagina gepubliceerd.

7. Hoe u rapporten maakt en verzenden naar klanten in real time

Zodra bewakers het incidentrapport verzenden, ontvangt de controlekamer het rapport onmiddellijk in realtime. Of u ervoor kiest om het met uw klant te delen, is uw beslissing, maar u kunt het.

8. Hoe om noodsituaties te behandelen

Er is een SOS-knop in de TimeTec Patrol-app. Bewakers kunnen de SOS-functie gebruiken om hulp te vragen tijdens noodsituaties. De SOS activeert een waarschuwingsgeluid van de smartphone, laat het LED-lampje snel knipperen, knipt automatisch de voorfoto's en alle informatie wordt direct naar de regelkamer gestuurd, compleet met de huidige GPS-locatie

9. Hoe u licenties naar andere klanten wilt overschakelen

Scenario 1 : Als u 20 bewakers hebt die voor 6 maanden voor site A werken, dan moeten ze doorgaan naar site B voor de volgende 6, alles wat u hoeft te doen is om de locaties opnieuw toe te wijzen. Er is niets in verband met het verschuiven van licenties.

Scenario 2 : Als 10 van deze 20 bewakers uw bedrijf verlieten en u hun licenties wilt gebruiken voor de nieuwe binnenkomende groep wachters, hoeft u alleen de 10 wachters te verlaten in de lijst Inactieve gebruikers als u van plan bent om informatie te krijgen van de Bewakers die vertrokken. Door vervolgens naar Inactieve gebruiker te verplaatsen, kunt u de 10 licenties gebruiken op de nieuwe bewakers. Door de bewakers te wissen, zal u alle informatie verliezen en het is niet omkeerbaar.

Over gegevensopslag

1. Hoe lang bewaart TimeTec Patrol mijn patrouilledata?

TimeTec Patrol bewaart uw patrouillegegevens voor een totaal van 5 jaar; live-gegevens zijn beschikbaar voor een periode van 2 jaar en alle gegevens na deze periode worden voor maximaal 3 jaar verplaatst naar het archiefgedeelte. Bovendien kunt u de gegevensopslag uitbreiden met een extra periode van 1, 2 of 3 jaar met minimale kosten en de archiefgegevens zijn beschikbaar via Ondersteuning> Archief.

2. Hoe zuivert TimeTec Patrol mijn gegevens die langer zijn dan 5 jaar?

De patrouillegegevens worden dagelijks opgeschoond. Als vandaag bijvoorbeeld 2018-1-1 is, worden de patrouillegegevens op 2012-12-31 opgeschoond en naarmate de dag vordert, worden de gegevens van 5 jaar geleden automatisch automatisch van dag tot dag gezuiverd.

3. Moet ik mijn patrouilledata handmatig back-uppen?

Uw patrouillegegevens worden tot 5 jaar lang veilig bewaard op onze server, maar we adviseren u om de archiefgegevens die goed zijn over de periode van 5 jaar voor uw eigen record te bewaren. Merk op dat u de patrouilledata vanuit Rapport kunt exporteren en op uw lokale pc kunt opslaan.

4. Hoe kan ik de opslagperiode van patrouilledata verlengen?

U kunt zich inschrijven voor een extra periode van gegevens van 1, 2 of 3 jaar door te klikken op 'Uitbreiding gegevensopslagperiode' (alleen van toepassing voor de accounteigenaar of factureringsbeheerder).
Let op: de kosten zijn gebaseerd op het aantal gebruikers dat beschikbaar is in het gearchiveerde jaar en de verlengingsperiode.
U zult uw uitgebreide gegevens zien bij Ondersteuning> Archief.

Prijzen voor verlenging van gegevensopslag verwijzen naar deze link.
https://www.timetecpatrol.com/pricing_order