TimeTec Patrol

1. È il supporto locale per TimeTec soluzione disponibile?

Sì. TimeTec ha più di 200 rivenditori autorizzati in circa 120 paesi. Controllare gentilmente i paesi in cui sono localizzati i rivenditori TimeTec. Potete contattarci via email, Skype, GoogleTalk per 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana tutto l'anno.

2. Dove è la posizione di TimeTec Server?

Attualmente, la piattaforma TimeTec si trova a West California, Stati Uniti d'America.

3. Stai configurando la tua piattaforma cloud o lavori con un fornitore di terze parti?

TimeTec sta attualmente lavorando con Amazon EC2 che funge da fornitore di piattaforme Cloud.

4. Qual è la garanzia di Uptime per TimeTec?

Clicca qui per ulteriori informazioni.

5. A volte la connettività Internet non è stabile quando utilizzo l'applicazione mobile. Posso utilizzare l'applicazione quando la connessione a Internet è persa?

Non preoccuparti, la modalità offline in TimeTec Patrol mobile memorizzerà e salva le informazioni importanti e la riprenderà al server una volta che si torna in linea.

6. La sincronizzazione dei dati tra l'applicazione mobile TimeTec e il web accade istantaneamente?

Decisamente! Tuttavia, se non sei sicuro se si verifica una sincronizzazione, aggiornare lo schermo e il voila!

7. Devo comprare un'applicazione TimeTec o ha un acquisto in-app?

L'applicazione mobile di TimeTec può essere installata liberamente da GooglePlay, ma è possibile utilizzarla al meglio quando ti iscrivi a TimeTec Patrol.

8. Qual è il tempo medio necessario per l'implementazione di TimeTec Patrol?

Dipende da quanti dipendenti hanno la tua azienda e quanto è complessa la tua programmazione? È possibile farlo eseguire in un paio di ore o per un'organizzazione più grande può richiedere più tempo. Nessuna preoccupazione, il supporto di TimeTec sarà sempre lì per aiutarti.

9. Quanto sono sicuri i miei dati sulla tua cloud?

Non preoccuparti, implementiamo il processo necessario per proteggere i tuoi dati e abbiamo piani di ripristino sufficienti per gestire i tuoi dati nella nostra cloud.

10. Devo soddisfare i requisiti di sistema per utilizzare TimeTec Patrol?

Fortunatamente no. TimeTec Patrol funziona in tutti i browser e tutti i dispositivi mobili. Ma potrebbe essere necessario installare i tag NFC alle tue rotte per il TimeTec Patrol mobile per leggere.

11. Dove posso acquistare TimeTec Patrol? Se sono all'estero, posso ancora utilizzare il tuo prodotto?

In questa era della nube, a patto che tu abbia una connessione a Internet, il nostro prodotto è lì e puoi controllare le cose anche se sei fuori.

12. Il Patrol TimeTec è disponibile nella mia regione?

Sì, perché TimeTec Patrol è un sistema cloud-base, è sempre disponibile su Internet, accessibile in tutto il mondo.

13. Puoi spiegare i requisiti minimi del dispositivo?

Sarà necessario uno smartphone Android con un sistema operativo Android v4.0.0 e superiore che abbia una funzionalità NFC incorporata.

14. Posso conosco il numero massimo di controlli TimeTec Patrol support?

Non devi preoccuparti del limite del checkpoint perché non abbiamo nessuno.

15. Possono le guardie diverse utilizzare lo stesso smartphone installato con TimeTec Patrol App?

Sì. Questo può essere gestito in TimeTec Patrol Web.

16. Le stesse guardie possono utilizzare tre diversi smartphone installati con TimeTec Patrol App durante la sua sessione di pattuglia?

Sì. Questo può essere gestito in TimeTec Patrol Web.

Servizi e caratteristiche

1. Se le mie guardie fossero fuori programma, come avrebbe attirato l'attenzione di TimeTec Patrol?

TimeTec Patrol invierà notifiche push e e-mail per avvisare il superiore responsabile quando le guardie erano fuori programma. È inoltre possibile impostare diversi timer di allarme su ogni itinerario.

2. Il TimeTec Patrol fornisce mappe in diretta in modo da poter vedere il mio personale in servizio in tempo reale?

Sì. In TimeTec Patrol è possibile inserire mappe dal vivo complete di posizioni GPS delle guardie durante la scansione sui punti di controllo. Per la costruzione, piano piano potrebbe essere utilizzato per fornire i percorsi itinerari dettagliati per il riferimento pure.

3. Può il mio personale inviare notifiche alla sala di controllo durante il loro tour? Se sì, come?

Sì. Le guardie possono inviare notifiche sotto forma di rapporti di incidente e avvisi di SOS tramite TimeTec Patrol App durante i loro round di pattuglia. Una volta che la notifica viene inviata, sarà immediatamente riflessa sullo schermo di monitoraggio nella sala di controllo.

Durante i turni, le guardie saranno poste con alcune domande che hanno bisogno di rispondere durante le loro rotte di pattuglia secondo l'impostazione dell'amministratore, ad esempio, c'è una finestra rotta? La risposta sì trasmetterà la relazione alla sala di controllo e la guardia dovrà scattare una foto da allegare con il rapporto. Le guardie possono anche segnalare incidenti quando osservano qualcosa di fuori dal comune.

Le guardie possono utilizzare la funzione SOS per richiedere assistenza durante le emergenze. Il SOS innescherà il suono di allarme dallo smartphone, farà lampeggiare rapidamente la luce del LED, scatta automaticamente le foto anteriori e tutte le informazioni verranno inviate alla sala di controllo completando immediatamente l'attuale posizione GPS.

Viceversa, gli ufficiali della sala di controllo possono inviare notifica alle guardie in servizio o inviare ulteriori compiti da svolgere durante il servizio.

4. Se qualcosa non era giusto durante un tour, c'è qualche modo che le mie guardie possano contattarmi con ulteriori dettagli sugli incidenti / osservazioni come immagini o suoni?

Sì. Fare riferimento alla risposta alla domanda di cui sopra.

5. Può la sala di controllo inviare compiti alle guardie in servizio?

Sì. Fare riferimento alla risposta alla domanda di cui sopra

6. Come segnalare incidenti durante i round di pattuglia?

Durante i turni, le guardie saranno poste con alcune domande che hanno bisogno di rispondere durante le loro rotte di pattuglia secondo l'impostazione dell'amministratore, ad esempio, c'è una finestra rotta? La risposta sì trasmetterà la relazione alla sala di controllo e la guardia dovrà scattare una foto da allegare con il rapporto. Le guardie possono anche segnalare incidenti quando osservano qualcosa di fuori dal comune.

7. Queste domande possono essere facilmente modificate?

Solo l'amministratore ha il diritto di modificare o modificare le domande assegnate a ciascun checkpoint

8. Cosa possono attaccare nei rapporti degli incidenti?

Foto

9. Trasmetta anche i rapporti di incidente al cliente?

Sì. TimeTec Patrol può inviare segnalazioni di incidenti al cliente tramite e-mail o notifiche push mobili.

10. Posso creare percorsi di pattuglia pianificati per le mie guardie?

Sì, puoi farlo attraverso il TimeTec Patrol Web PC Portal.

11. Posso fare la pianificazione del percorso da PC e Mobile?

Corrente consente solo l'impostazione del programma dal portale web del PC.

12. Come possono le guardie visualizzare le rotte pianificate?

Possono visualizzare i percorsi assegnati nell'applicazione Patrol TimeTec quando hanno eseguito l'accesso.

13. Che tipo di report fornisce TimeTec Patrol? E in quali formati?

Sono disponibili 3 report disponibili in TimeTec Patrol, che comprende il rapporto di incidente, i record di patrocinio e le registrazioni mensili di pattuglia. E ci sono 4 elenchi disponibili quali piani di pianificazione e punti di controllo, guardie di sicurezza su obbligo, elenco di incidenti e notifiche, elenco di percorsi di pattuglia e checkpoint. Tutto disponibile in formato PDF, XLS, XLSX e RTF.

14. Possono essere visualizzati tali rapporti su app mobili?

Attualmente, non è un'opzione.

15. Posso stampare tali rapporti?

Si, puoi.

16. Le relazioni possono essere esportate a terze parti?

Sì, è possibile esportare i rapporti in formato XLS o XLSX per essere utilizzati nel sistema di terze parti. È inoltre possibile considerare l'utilizzo di TimeTec SDK per raccogliere dati direttamente da TimeTec Patrol.

17. Può il supervisore ricevere un avviso sul suo smartphone e sul desktop?

Sì.

18. Se un supervisore altera il programma di pattuglia, la guardia sarà informata immediatamente?

Sì, le modifiche verranno subito riferite all'app mobile app di guardia.

19. Se gli smartphone dei guardie di sicurezza esaurivano dalla batteria, come potevano eseguire il check-in durante i round?

La società deve sottolineare che è responsabilità delle guardie di assicurarsi che i loro smartphone abbiano una batteria sufficiente prima che il tour cominci. Tuttavia, in circostanze in cui la batteria dello smartphone si esaurisce, si consiglia di utilizzare la banca di potenza come backup in modo da poter completare i propri check-in durante i round.

20. Può la guardia effettuare il check-in se la posizione del checkpoint non ha alcuna connessione a Internet, come al parcheggio del seminterrato?

L'applicazione Mobile TimeTec Patrol ha una modalità Offline in cui le guardie possono ancora utilizzare l'applicazione mobile e il check-in anche se non esiste alcuna connessione. Scopri qui la modalità Offline.

Sul pagamento

1. Non fidgo il pagamento in linea. Posso utilizzare altri modi di pagamento?

Sì. Puoi pagare al nostro rivenditore autorizzato locale. Attiveremo il tuo account di sottoscrizione una volta che abbiamo ricevuto il pagamento dal rivenditore locale.

2. Preferisco pagare in valuta locale, cosa devo fare?

Carichiamo le commissioni di sottoscrizione in dollari USA. Se desideri pagare utilizzando la tua valuta locale, puoi scegliere di pagare ai nostri rivenditori autorizzati locali. Ma l'importo complessivo sarebbe basato sul tasso di cambio di tua valuta locale contro il dollaro statunitense.

3. Devo pagare le spese bancarie quando faccio il pagamento in linea?

No. Basta pagare l'importo esatto sulla fatturazione.

4. Quanto spesso riceverò fatture da TimeTec?

TimeTec Patrol è un modello di sottoscrizione SaaS che consente di determinare il ciclo di pagamento. Volete pagare annualmente anticipatamente o volete pagare a metà anno, fatecelo sapere.

5. È tutto ciò che ho acquistato a TimeTec Patrol fisso o è scalabile?

TimeTec Patrol è flessibile e puoi regolare i tuoi acquisti in base alle tue esigenze. Se si desidera aggiungere licenze, è possibile e se si desidera ridurre anche è possibile. Non comprare le cose in eccesso.

6. Come faccio a comprare TimeTec Patrol?

Puoi scegliere di acquistare le licenze in linea o se vuoi che qualcuno ti guidi, contattaci e ti possiamo connetterti all'azienda locale che ti aiuti a determinare ciò che ti serve. Qualunque cosa scegli, sappiate che siamo qui per aiutarti.

In prova

1. È facile registrarsi per un conto di prova?

Oh si! Hai solo bisogno di iscriverti al nostro sito web e riempire alcuni dettagli importanti e sei bravo ad andare.

2. Una volta terminato il periodo di prova, stai per iniziare a caricare me?

Sicuramente no. Dal momento che non ti chiedono mai le informazioni sulla carta di credito, non ti verrà addebitato per la soluzione e non sarai iscritto automaticamente.

3. Stai per limitare il mio accesso al web solo durante la prova?

Sicuramente no. Il periodo di prova in modo da consentirti di sperimentare la soluzione completa, quindi avrai accesso completo all'applicazione web e mobile.

4. Offri alcune licenze libere per TimeTec TA, lo stesso vale per TimeTec Patrol?

Sfortunatamente la risposta è no. Non offriamo licenze gratuite per TimeTec Patrol.

Alla fine

1. Sono in grado di ottenere rimborsi quando la mia azienda vuole terminare il suo abbonamento?

Sì, puoi ottenere il rimborso per l'abbonamento non utilizzato calcolato per mesi meno le spese di amministrazione di 10 USD e le spese bancarie.
Se la tassa di abbonamento è stata pagata al rivenditore autorizzato locale, devi informarli per aiutarti a terminare il tuo abbonamento e dovrai ricevere il rimborso da loro.

2. Posso recuperare i dati aziendali quando la nostra società ha deciso di interrompere l'abbonamento di TimeTec?

Sì, ti invieremo un collegamento tramite l'email registrata per scaricare i tuoi dati in formato csv. Si raccomanda di scaricare i dati rilevanti durante il periodo di grazia di 45 giorni. Dopo il periodo di grazia, rimuoviamo i dati dal nostro server e qualsiasi perdita di dati dopo che il periodo di grazia è dispiaciuto.

3. Può la mia azienda rinnovare il mio abbonamento quando è già terminato?

Il rinnovo del tuo abbonamento è disponibile entro 45 giorni dal periodo di validità dopo l'approvazione della risoluzione. Dopo di che, i tuoi dati verranno rimossi dal nostro server e dovrai iniziare con un nuovo abbonamento e passare di nuovo a tutto il processo di impostazione del sistema.

Sul supporto

1. Come posso ottenere supporto tecnico per TimeTec?

Il nostro team tecnico è raggiungibile tramite LiveChat, canale di chat prontamente disponibile nel software TimeTec e possono anche essere contattati via email all'indirizzo support@timeteccloud.com per una risposta rapida. Il supporto TimeTec è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l'anno.

2. Non conosco TimeTec Patrol. Qual è il modo migliore per impostare il mio account?

Implementazione guidata sarà lì per aiutarti. Tutto quello che devi fare è seguire le istruzioni fornite e potrai configurare il tuo account in poco tempo. Se in ogni caso si è bloccati, il supporto è disponibile per assistenza.

3. Voglio capire di più su TimeTec Patrol. C'è una formazione che posso partecipare?

Organizziamo sessioni di Webinar ogni mese per TimeTec Patrol. Siete invitati a partecipare per capire meglio la soluzione. La sessione è gratuita, ma è necessario prenotare i posti prima di partecipare alla sessione. Il programma per le sessioni del Webinar sarà reso disponibile presto.

Su Dispositivi

1. Quali sono i dispositivi necessari per questo sistema?

Telefoni Android e tag standard NFC.

2. Posso utilizzare il mio Apple i-Phone per l'applicazione Patrol TimeTec?

Purtroppo l'applicazione Patrol TimeTec utilizza la tecnologia NFC, che non è attualmente supportata da Apple I Phone iOs. Stiamo utilizzando Android solo per TimeTec Patrol

3. I tag NFC sono abbastanza standard, quindi qualsiasi marchio dovrebbe essere compatibile.

I tag NFC sono abbastanza standard, quindi qualsiasi marchio dovrebbe essere compatibile.

4. Posso acquistare qualsiasi marchio di telefoni Android?

Sì, l'applicazione Patrol TimeTec è stata progettata per essere utilizzata con la maggior parte dei telefoni Android facilmente accessibili sul mercato.

5. Uno smartphone è un dispositivo importante quando pattugliano con TimeTec Patrol. Avendo molte guardie usando gli stessi smartphone e la frequenza di utilizzo del telefono, hai qualche raccomandazione su come proteggere lo smartphone da danni?

Si consiglia di collegare gli smartphone a custodie protettive di fascia alta. I casi di fascia alta di solito sono più spesso, resistenti alla manomissione e alcuni sono persino impermeabili; Che proteggerà meglio gli smartphone dai danni.

6. Voglio limitare le funzionalità degli smartphone fornite alle mie guardie. Posso farlo? Cosa succede se la guardia scappa con il telefono dell'azienda?

Per limitare l'applicazione nello smartphone, si consiglia di installare l'applicazione "app-lock" prima di consegnare gli smartphone alle guardie. L'applicazione "app-lock" blocca lo smartphone dal download o dal lancio di altre applicazioni e non consentirà inoltre all'utente di disinstallare l'applicazione "app-lock" o di chiudere l'applicazione TimeTec Patrol. Se una guardia si allontana dal telefono cellulare, l'azienda può utilizzare la funzionalità Find My Mobile per individuare il telefono da qualsiasi portale web.

App Mobile

1. Se un personale non riesce a seguire un programma, come gestirebbe il Patrol TimeTec?

TimeTec Patrol invierà messaggi di avviso via e-mail e spingere notifica al personale addetto e l'amministratore potrebbe assegnare un'altra guardia per sostituire il programma.

2. Le aziende di sicurezza hanno bisogno di preparare smartphone per le guardie o possono utilizzare il proprio?

Puoi scegliere uno. Tuttavia, assicurati che gli smartphone siano registrati in TimeTec Patrol prima di poterlo utilizzare.

3. Quali sono le specifiche smartphone minime per TimeTec Patrol?

Qualsiasi telefono Android con OS v 4.0.0 e superiore che viene fornito con una funzionalità NFC.

4. Può una guardia cancellare il percorso di pattuglia dal telefono? L'amministratore può fare lo stesso?

Né le guardie possono eliminare il percorso di pattuglia dal telefono, né l'amministratore. Solo l'amministratore può gestire i percorsi di pattuglia attraverso il portale Web di Pattern TimeTec.

5. Con TimeTec Patrol, possiamo individuare la posizione delle guardie utilizzando GPS, c'è un modo per aumentare la precisione del monitoraggio dal vivo?

Attualmente, la posizione GPS mostra l'ultima posizione conosciuta quando le guardie toccano i controlli.

6. C'è qualche modo che la posizione venga manipolata dalle guardie? Se sì, come affrontare questa situazione?

Questo non è possibile perché TimeTec Patrol App cattura la posizione in tempo reale quando le guardie esaminano al checkpoint e verranno automaticamente inviate al sistema.

7. Come funziona la modalità offline nell'app Patrol TimeTec?

La modalità offline è progettata per le posizioni di pattuglia che non hanno un segnale cellulare. Quindi, attivare la modalità offline mentre è ancora disponibile una connessione Internet per recuperare i dati, le rotte e gli elenchi di incidenti più recenti dal server TimeTec. Una volta effettuata la pattuglia, tocca Carica dati per inviare i dati al server. Per ulteriori informazioni, vedere i passaggi dettagliati qui .

Come è 's

1. Come acquistare le licenze Patrol TimeTec

TimeTec offre prova gratuita per le aziende per sperimentare TimeTec Patrol prima mano. Le licenze di Patrol TimeTec vengono vendute in un blocco di 10 a USD20 per blocco al mese. Per ulteriori informazioni, leggere http://www.timetecpatrol.com/pricing

2. Come utilizzare l'applicazione Patrol TimeTec

Assicurati che gli smartphone siano stati registrati con il portale web di TimeTec Patrol.

Installare l'applicazione Patrol TimeTec disponibile in Google Play nello smartphone.

Ottenere l'accesso di accesso.

E inizia ad usarlo. Per le guardie, utilizzare l'applicazione Patrol TimeTec durante la rotatoria di guardia per toccare ogni punto di controllo NFC e segnalare incidenti di conseguenza.

3. Come creare punti di controllo

Ciò avviene sotto Locazioni & Checkpoint nel portale Web di TimeTec Patrol. L'amministratore deve registrare ogni checkpoint utilizzando l'applicazione TimeTec Patrol. Toccare lo smartphone sul tag NFC per recuperare le sue informazioni univoche e assegnarlo come checkpoint per il percorso di pattuglia.

4. Come assegnare i punti di controllo alle guardie

L'amministratore deve creare una rotta disponendo più checkpoint in una sequenza completa di regole di pattuglia. Dopo aver creato i percorsi, l'amministratore può assegnare la guardia con le sue rotte particolari.

5. Come monitorare le aree di tour

Questo può essere fatto nella pagina Monitoraggio in TimeTec Patrol. Quando le guardie hanno iniziato a pattugliare, le informazioni dei tour di pattuglia saranno disponibili sul web di TimeTec Patrol in tempo reale, a condizione che sia disponibile la connessione Internet dello smartphone. Tutte le attività, i tempi, i report, le foto e così via saranno "live " in TimeTec Patrol web.

6. Come valutare le prestazioni della guardia

Questo può essere fatto sotto la pagina Patrol Records nella versione web. I dettagli dei tempi di scansione del punto di controllo, scansioni late / early, scan / miss checkpoint totali ed ecc. Sono pubblicati in questa pagina per la valutazione.

7. Come creare rapporti e inviare ai clienti in tempo reale

Una volta che le guardie inviano il rapporto dell'incidente, la sala di controllo riceverà immediatamente il rapporto in tempo reale. Che tu scelga o meno di condividerlo con il tuo cliente è una tua decisione, ma puoi farlo.

8. Come gestire situazioni di emergenza

C'è un pulsante SOS in TimeTec Patrol App. Le guardie possono utilizzare la funzione SOS per chiedere assistenza durante le emergenze. L'SOS attiverà il suono di avviso dallo smartphone, farà lampeggiare rapidamente la luce LED, scatta automaticamente le foto anteriori e tutte le informazioni saranno inviate alla sala di controllo completa immediatamente con l'attuale posizione GPS

9. Come cambiare le licenze ad altri Clienti

Scenario 1 : se si dispone di 20 guardie che lavorano per il sito A per 6 mesi e poi devono passare al sito B per il prossimo 6, tutto quello che dovete fare è riassegnare le posizioni per loro. Non c'è niente in relazione al passaggio delle licenze.

Scenario 2 : Se 10 di queste 20 guardie hanno lasciato la tua azienda e si desidera utilizzare le loro licenze per il nuovo gruppo di guardie in arrivo, devi solo spostare le 10 guardie lasciate nell'elenco utente inattivo se avete intenzione di ottenere alcune informazioni dalla Guardie che hanno lasciato. Spostandosi poi in Utente inattivo, è possibile utilizzare le 10 licenze sulle nuove guardie. L'eliminazione delle guardie provocherà la perdita di tutte le informazioni e non è reversibile.

Sull'archiviazione dei dati

1. Per quanto tempo TimeTec Patrol mantiene i miei dati di pattugliamento?

TimeTec Patrol mantiene i tuoi dati di pattuglia per un totale di 5 anni; i dati in tempo reale sono disponibili per un periodo di 2 anni e tutti i dati successivi a questo periodo verranno spostati nella sezione Archivio per un massimo di 3 anni. Inoltre, è possibile estendere l'archiviazione dei dati per ulteriori 1, 2 o 3 anni con costi minimi e i dati di archivio sono disponibili su Supporto> Archivia.

2. In che modo TimeTec Patrol elimina i miei dati che durano più di 5 anni?

I dati della pattuglia verranno eliminati ogni giorno. Ad esempio se oggi è il 2018-1-1, i dati di pattugliamento 2012-12-31 verranno eliminati e, con il passare del giorno, i dati di 5 anni fa verranno eliminati automaticamente giorno dopo giorno.

3. Devo eseguire manualmente il backup dei miei dati di pattugliamento?

I tuoi dati di pattuglia saranno conservati in modo sicuro nel nostro server per un massimo di 5 anni, ma ti consigliamo di conservare i dati di archivio che sono ben oltre i 5 anni per il tuo record. Si noti che è possibile esportare i dati di pattuglia da Report e salvarli nel PC locale.

4. Come posso estendere il periodo di archiviazione dei dati di pattuglia?

È possibile sottoscrivere un periodo di archiviazione dati aggiuntivo di 1, 2 o 3 anni facendo clic su "Estendi periodo di archiviazione dati" (applicabile solo per il proprietario dell'account o l'amministratore della fatturazione).
Si noti che gli addebiti saranno basati sul numero di utenti disponibili nell'anno archiviato e sul periodo di estensione.
Vedrai i tuoi dati estesi su Supporto> Archivia.

I prezzi per l'estensione dell'archiviazione dati si riferiscono a questo link.
https://www.timetecpatrol.com/pricing_order